一、金額輸入不正確的處理
1.輸入金額大于消耗量：
假如當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，收銀員可以在此機(jī)上取消消費(fèi)，持卡人無需離開；假如持卡人已經(jīng)離開，或者第二天，只能按照退貨要求申請。
2.輸入金額小于消耗量：
POS終端已經(jīng)打印出POS憑證。假如收銀員發(fā)現(xiàn)簽約金額少于當(dāng)時(shí)實(shí)際申請金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡補(bǔ)足差額。假如收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額少于實(shí)際消費(fèi)金額，商家會(huì)提供持卡人的消費(fèi)信息，向維護(hù)員收取《特約商戶調(diào)賬申請表》，并填寫書面說明提交給維護(hù)員。
第二、持卡人退貨。
對于使用銀行ka退貨的客戶，商家應(yīng)填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》，注明退貨金額、、時(shí)間、商家名稱等。由商家蓋章后提交給維護(hù)人員。
假如我不能把信用ka刷進(jìn)POS機(jī)怎么辦？
假如我不能把信用ka刷進(jìn)POS機(jī)怎么辦？不能用信用ka刷POS機(jī)需要詳細(xì)分析：假如是因?yàn)镻OS機(jī)故障：用戶的信用ka本身沒有問題，但是POS機(jī)出了故障，那么可以換一張POS機(jī)卡試試；假如是戒指。
三.無賬單成功交易的處理
交易成功以簽署的采購訂單為準(zhǔn)；
當(dāng)這種問題發(fā)生時(shí)，商家不必?fù)?dān)心。他們可以通知持卡人，銀行和拉卡拉會(huì)及時(shí)把錢轉(zhuǎn)回來，并要求他們再次刷卡，直到POS機(jī)成功下單。同時(shí)商家聯(lián)系維護(hù)人員！需要檢查POS機(jī)缺紙，導(dǎo)致這個(gè)問題。
四.沖銷交易的處理
1)什么是沖銷交易？
這意味著交易已經(jīng)在終端被設(shè)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的賬戶交易包沒有收到響應(yīng)，即終端交易已經(jīng)超時(shí)。有兩種結(jié)果：“成功逆轉(zhuǎn)”和“不成功逆轉(zhuǎn)”:
1.“沖正成功”:該筆交易資金沖正成功返回，需要重新刷卡。
2.“沖正不成功”:由于POS機(jī)和銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)故障，交易發(fā)起方賬戶已被劃扣，交易發(fā)起方需要重新刷卡。
